Les bonnes pratiques pour éviter les litiges et impayés dans le bâtiment.

Dans le secteur du bâtiment, la posture des professionnels joue un rôle clé pour instaurer la confiance auprès des clients, partenaires et collaborateurs. Cependant, ce domaine est souvent miné par des idées reçues qui freinent les bonnes pratiques pour éviter les litiges et impayés dans le bâtiment et impactent la gestion des projets. Découvrez dans cet article des conseils pratiques pour dépasser ces croyances, éviter les litiges, et améliorer votre communication.

Stop aux idées reçues dans le bâtiment !

Certaines phrases, bien trop souvent entendues dans le bâtiment, méritent d’être déconstruites

1. « C’est dur de recruter »

Recruter les bonnes personnes demande une démarche proactive.

• Utilisez votre réseau : Les recommandations de partenaires, anciens collaborateurs ou clients satisfaits sont une ressource précieuse.
• Restez en veille : Participez à des événements professionnels, utilisez LinkedIn, et soyez toujours à l’écoute de nouveaux talents.

2. « On ne choisit pas ses clients »

Vos valeurs et la maîtrise de votre calendrier doivent guider vos choix.

• Affirmez vos valeurs : Positionnez-vous clairement dès le départ sur la qualité et les engagements que vous attendez de vos clients.
• Planifiez efficacement : Une bonne organisation de votre agenda vous permettra de prioriser les projets alignés avec vos objectifs.

3. « Les gros clients imposent leurs conditions »

Tout est une question de posture et de communication.

• Restez ferme mais courtois : Soyez prêt à négocier mais sans compromettre vos marges ou vos délais.
• Posez des bases claires dès la signature des contrats pour éviter les mauvaises surprises.

3 conseils pour éviter les litiges et les impayés dans le bâtiment

Les litiges et impayés sont des fléaux dans le bâtiment. Voici trois pratiques essentielles pour les prévenir

Demandez des acomptes. Un découpage bien pensé peut sécuriser votre trésorerie :

• • 25 % à la signature du contrat
  • 25 % au début des travaux
  • 35 % en cours de chantier
  • 15 % à la réception

Pour tout savoir sur les acomptes : voir cet article 

Rédigez des devis précis, même pour les suppléments. Chaque modification doit être formalisée. Si une demande supplémentaire dépasse 3000 €, exigez une signature et un paiement séparé.

Préparez la réception du chantier à l’avance. Anticipez cette étape en :

• • Informant régulièrement votre client de l’avancement.
  • Préparant une liste des points à vérifier ensemble avant de clôturer le chantier.

Astuce supplémentaire : Utilisez des traces écrites pour tout échange important, même via WhatsApp. Cela peut faire la différence en cas de désaccord.

Bien gérer les demandes complémentaires

Les demandes de travaux supplémentaires sont fréquentes, mais mal les gérer peut entraîner des tensions ou des pertes financières.

• Formalisez chaque demande avec un devis séparé.
• Demandez une signature avant d’agir, surtout pour des montants importants.
• Conservez des preuves écrites pour éviter tout malentendu.

3 conseils pour communiquer sur les réseaux sociaux

Une communication réussie sur les réseaux sociaux peut renforcer votre crédibilité et fidéliser vos clients comme vos collaborateurs.

Montrez vos réalisations : Publiez des photos ou vidéos de vos projets terminés avec des avant/après.

Partagez les coulisses : Montrez les étapes clés d’un chantier pour humaniser votre entreprise.

Valorisez vos équipes : Présentez vos artisans et leur savoir-faire pour inspirer confiance.

Un réseau unique pour trouver des artisans de confiance

Pour les professionnels du bâtiment, travailler avec des partenaires fiables est essentiel. Les Mecs du Bâtiment est une plateforme qui connecte particuliers et professionnels avec des artisans recommandés par leurs pairs et clients.

Rejoignez ce réseau unique pour trouver ou recommander des artisans compétents. Rendez-vous sur www.lesmecsdubatiment.com pour en savoir plus !

Un expert pour vous accompagner

La réception de fin de chantier est une étape complexe qui peut avoir des conséquences financières et juridiques importantes.

Chez Cap Recovery, nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche, afin de protéger vos droits et garantir une finalisation sereine de vos travaux.

Ne laissez pas les détails vous échapper : maîtrisez la réception de fin de chantier pour sécuriser vos projets et votre sérénité. Cap Recovery est à vos côtés pour vous guider !

POUR ALLER PLUS LOIN ↓

PODCAST : EN BUSINESS, SOYONS CASH

 Dans cet épisode, je reçois Alexei STARKOV, dirigeant d’une entreprise générale dans le bâtiment.

Il nous partage sans filtre sa vision du métier et ses clés pour réussir… là où beaucoup échouent ou subissent les préjugés :

Comment recruter les bons profils sans attendre le dernier moment.

Pourquoi choisir vos clients est indispensable pour tenir sur la durée.

Poser vos conditions pour éviter les litiges et les impayés.

Comment communiquer pour attirer et fidéliser vos clients et collaborateur.

Un retour d’expérience authentique et précieux pour celui qui veut faire évoluer son entreprise du bâtiment !

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